FAQ

よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問にお答えさせていただきました。
こちらのページで解決しない場合は、お手数ですがお問合せくださいますようお願い申し上げます。

ご注文・配送について
注文したら、いつ頃届きますか?

ご注文商品のお届けは、ご注文受付後、通常2~7営業日前後でお届けします。
注文をいただいてから生産を行いますのでお時間の前後があることご了承下さい。
配送地域や大型連休などの発送事情、交通事情により、多少遅れる場合もございます。
なお、休日、休前日にご注文いただいた場合は、翌営業日以降に生産の手配をいたします。
お届けにかかる日数は翌営業日から数えることになります。

営業時間を教えてください。

オンラインショップ:24時間受付
お電話:午前10時~午後18時まで(弊社休日を除く)
Eメール:24時間受付
※ただし、オンラインショップはメンテナンス等で、ご利用いただけない場合がございます。
その場合はあらかじめ告知いたします。
また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

送料はかかりますか?

ご利用の金額や商品の配送方法により、送料は変わります。
1回のご注文につき、通常送料 全国一律648円(税込)。
*ただし、沖縄・離島は1512円(税込)。
冷蔵・冷凍品の場合、クール便送料412円(税込)を全国一律追加送料として申し受けます。
冷蔵、冷凍商品混合でのご購入につきましては、配送個口が別になりますので、別途送料を頂きます。予めご了承下さい。
注文合計10,000円(税込・値引後)以上で送料無料。
分割納品・複数箇所へのお届けの場合、配送先1件ごとに上記ルールが適用されます。

お支払について
銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?

申し訳ございませんが、口座からの引き落としは承っておりません。

代金の前払いはできますか?

クレジットカードでの決済が可能です。
またお荷物と配送と同時のお支払い(代金引換)やお振込み確認後の発送手配(銀行振込)もお選びいただけます。

コンビニエンスストア決済はできますか?

後日導入予定となります。
お支払い方法「NP後払い」を選択された場合、郵便局、銀行およびコンビニエンスストアでお使いただける振込用紙を後日郵送させていただきます。
なお、ご注文内容の変更などでお支払い金額に変更がある場合、郵送されました振込用紙以外のお支払いは、コンビニエンスストアではご利用いただけません。

マイページについて
ログインができない場合はどうすればよいですか?

パスワードをお忘れの場合はログインページの「パスワードをお忘れの場合」ボタンから画面の案内に従って手続きください。
また、オンラインショップのご利用が初めての方は商品購入時に、画面の案内に従って手続きください。
システム変更に伴い、初回ログインの際には、パスワードの再設定が必要です。

マイページって何ですか?

会員登録していただくことで利用できる、お客様のご自身のページです。
ご登録いただいた情報の変更や、過去のご注文内容、お買い物にご利用いただけるポイント等を確認していただけます。

クーポン・ポイントについて
ポイントの使用範囲は?

ポイントを代金の一部だけ使って、ポイントで全額払って、等さまざまな使い方が可能です。

また値引きや、ポイントのご利用をして頂いたご注文に関しては、ご購入金額(商品代金)から値引き額を差し引いたご購入金額(商品代)に対してポイントを付与します。

ポイントの有効期限について知りたい。

会員登録して獲得したポイントに有効期限はございません。

ご利用までずっと有効となりますので、ぜひご活用ください。

どうやったら使えますか?

オンラインショップでは、ご注文情報を確定する画面にて、ご使用になるクーポンやポイントを入力する欄がございます。

クーポンってなんですか?

当サイトでご利用いただけるクーポンのことです。

※クーポンは不定期で会員の方のみに配布しております。
※クーポンをお持ちの方のみマイページに表示されます。

その他
お問い合わせはどうしたらいいですか?

配送方法や注文について、その他ご意見等についてもご連絡いただけます。

お問い合わせはこちらよりご連絡下さい。

またお電話でのお問い合わせも承っております。

平日10時~18時(土日祝は除く)

049-265-8476までお気軽にお問い合わせ下さい。

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  • ご注文方法について

    パソコン・スマートフォンからご注文いただけます。

    詳しくはこちら
  • 発送・送料・納期について

    通常5営業日以内の発送となります。

    詳しくはこちら
  • お支払方法について

    カード払い、代金引換、銀行振込、コンビニ振込からお選びいただけます。

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  • お問い合わせ

    商品配送やお支払い方法などご不明な点がございましたらお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。

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